Wanneer marketing niet oplevert wat je hoopt, lijkt het logisch om te zoeken naar betere teksten, een mooier aanbod of meer zichtbaarheid. Toch zit het probleem vaak dieper. In de basis van marketing zit één principe dat voor praktijken in de alternatieve en complementaire zorg vaak onvoldoende wordt toegepast.

Niet omdat het ingewikkeld is, maar omdat het zelden wordt uitgelegd op een manier die past bij hoe jij werkt.

Marketing begint niet bij promotie

Veel mensen denken bij marketing aan jezelf laten zien. Posts plaatsen, nieuwsbrieven sturen, een aanbod delen. Dat zijn zichtbare acties, maar ze komen pas aan het eind van het proces.

Marketing begint eerder. Bij hoe iemand jou leert kennen en hoe hij stap voor stap begrijpt of jij kunt helpen.

Mensen beslissen in fases

In de basis gaat marketing uit van het idee dat mensen niet in één keer kiezen. Ze doorlopen fases, vaak zonder dat ze zich daarvan bewust zijn:
– eerst ontdekken
– daarna begrijpen
– pas daarna besluiten

Als je communicatie geen rekening houdt met die fases, voelt marketing snel onlogisch of te direct.

Waarom herhaling nodig is voordat iemand beslist

Een veelgehoorde gedachte is: “Ik heb dit al eens uitgelegd.” Voor jou klopt dat. Voor de ander meestal niet.

Mensen zien en onthouden maar een deel

Iemand ziet niet alles wat jij deelt. En wat hij ziet, wordt niet meteen opgeslagen als kennis. In marketing wordt daarom uitgegaan van herhaling, steeds vanuit een iets andere invalshoek.

Niet om te pushen, maar om vertrouwen en begrip op te bouwen.

Begrip gaat vóór vertrouwen

In de alternatieve zorg wordt vaak gezegd dat vertrouwen de sleutel is. Dat klopt, maar vertrouwen ontstaat niet zomaar.

Mensen moeten eerst snappen wat je doet

Zonder begrip geen vertrouwen. Iemand moet kunnen uitleggen, ook aan zichzelf, waarom jouw begeleiding passend is. Wat jij doet, hoe je werkt en wat dat voor hem betekent.

Als dat niet helder is, blijft vertrouwen vaag en uitgesteld.

De rol van jouw aanbod in dit proces

Een aanbod is geen eindpunt, maar een logisch vervolg. Het werkt alleen als iemand al begrijpt waarom hij dat aanbod nodig heeft.

Een aanbod zonder context voelt te groot

Wanneer je een traject of programma aanbiedt zonder voldoende uitleg vooraf, voelt dat voor veel mensen als een sprong. Ze missen de tussenstappen.

Marketing helpt die tussenstappen zichtbaar te maken.

Wat deze marketingbasis vraagt van jou

Je hoeft geen marketingtermen te kennen. Je hoeft ook geen ingewikkelde strategie te maken. Wat je wel nodig hebt, is een andere volgorde.

Eerst uitleggen, dan uitnodigen

Eerst laten zien:
– welk probleem je herkent
– hoe jij daarnaar kijkt
– wat mensen vaak al geprobeerd hebben
– waarom jouw manier anders of helpend is

Pas daarna voelt een uitnodiging logisch.

Volgende stap: jouw marketing afstemmen op hoe mensen beslissen

Wanneer je marketing gaat zien als begeleiding vóór iemand cliënt wordt, verandert je hele aanpak. Je hoeft minder te overtuigen en meer te verduidelijken.

Door jouw communicatie af te stemmen op de fases die mensen doorlopen, maak je het makkelijker om een stap te zetten. In hun tempo, met vertrouwen.

Dat is de basis waar je nu mee kunt werken.